Versie september 2026

NovaTrain B.V. respecteert de privacy van bezoekers en klanten van Sweet Spot Spinner. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

NovaTrain B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via de webshop van Sweet Spot Spinner.

Bedrijfsgegevens

NovaTrain B.V.
[Volledig vestigingsadres]
[Postcode en vestigingsplaats]
Nederland

KvK-nummer: [nog niet bekend]
Btw-identificatienummer: [nog in te vullen]
E-mail: info@novatrain.nl
Website: www.sweetspotspinner.nl

Sweet Spot Spinner® is een merk van NovaTrain B.V.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• je voor- en achternaam;
• je factuur- en bezorgadres;
• je e-mailadres en telefoonnummer;
• je bestelnummer en bestelgegevens;
• je betaalmethode, betaalstatus en transactiegegevens;
• bezorg- en track-en-tracegegevens;
• gegevens die je invult in het contactformulier;
• berichten die je via e-mail of WhatsApp aan ons stuurt;
• gegevens over retouren, klachten en garantieaanvragen;
• accountgegevens wanneer je vrijwillig een klantaccount aanmaakt;
• technische informatie, zoals je IP-adres, browser en apparaat;
• informatie over het gebruik van onze website;
• cookievoorkeuren en verleende toestemmingen.

Wij ontvangen normaal gesproken geen volledige bank- of creditcardgegevens. De betaling wordt verwerkt door Mollie.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Bestellingen en betalingen

Wij gebruiken je gegevens om:

• je bestelling te verwerken;
• je betaling via Mollie af te handelen;
• een orderbevestiging te sturen;
• het product te verzenden;
• je over de bezorging te informeren;
• retouren en terugbetalingen af te handelen.

Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst.

Levering

Wij delen de noodzakelijke naam-, adres- en bezorggegevens met PostNL, DHL of UPS. Welke vervoerder wordt gebruikt, hangt af van de gekozen of beschikbare verzendmethode.

Contact en klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier, e-mail of WhatsApp, gebruiken wij de verstrekte gegevens om je vraag te beantwoorden.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van een overeenkomst, het nemen van maatregelen vóór een overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang bij goede klantenservice.

Retouren, klachten en garantie

Wij gebruiken je gegevens om retourzendingen, klachten, defecten en wettelijke garantieaanspraken te beoordelen en af te handelen.

Klantaccounts

Het aanmaken van een klantaccount is niet verplicht. Wanneer je hiervoor kiest, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om het account te beheren en je eerdere bestellingen te tonen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.

Administratie

Wij bewaren bepaalde bestel-, factuur- en betaalgegevens om aan onze wettelijke fiscale en administratieve verplichtingen te voldoen.

Verbetering van de website

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik en functioneren van onze website. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld zien welke pagina’s worden bezocht en waar technische problemen ontstaan.

Wanneer analytische cookies meer dan geringe gevolgen voor je privacy hebben, plaatsen wij deze alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Instagram en advertenties

Wij gebruiken Instagram om Sweet Spot Spinner te promoten en om met klanten en geïnteresseerden te communiceren.

Wanneer wij in de toekomst de Meta Pixel, retargeting of een vergelijkbare advertentietechniek activeren, gebeurt dit pas nadat je via de cookiebanner toestemming hebt gegeven.

Je kunt een eerder gegeven toestemming altijd weer intrekken.

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat:

• uitvoering van een overeenkomst: voor bestellen, betalen, leveren, retourneren en klantenservice;
• wettelijke verplichting: voor onze administratie en belastingverplichtingen;
• gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, fraudepreventie, beperkte websiteanalyse en verbetering van onze dienstverlening;
• toestemming: voor marketingcookies, advertentietracking en analytics waarvoor toestemming vereist is.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen je persoonsgegevens niet.

Voor onze dienstverlening kunnen wij persoonsgegevens delen met:

• JouwWeb: hosting, webshop, klantaccounts en contactformulieren;
• Mollie: verwerking en controle van betalingen;
• PostNL, DHL en UPS: bezorging en track-en-trace;
• Google: Google Analytics;
• Meta Platforms: Instagram, WhatsApp en eventueel toekomstige advertentietracking;
• boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
• IT- en beveiligingsdienstverleners;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren.

Waar dat wettelijk verplicht is, sluiten wij met dienstverleners een verwerkersovereenkomst.

6. Verwerking buiten Europa

Sommige leveranciers, waaronder Google en Meta, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor zover wij daarvoor verantwoordelijk zijn voor een geldige juridische basis. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of het gebruik van Europese standaardcontractbepalingen zijn.

7. Cookies

Onze webshop kan verschillende soorten cookies gebruiken.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Ze worden bijvoorbeeld gebruikt voor:

• het winkelmandje;
• het bestelproces;
• beveiliging;
• klantaccounts;
• het onthouden van cookievoorkeuren.

Voor noodzakelijke functionele cookies is geen toestemming nodig.

Analytische cookies

Wij kunnen analytische cookies van Google Analytics gebruiken om de website te verbeteren.

Als deze cookies slechts geringe gevolgen voor je privacy hebben, kunnen ze zonder toestemming worden gebruikt. In andere gevallen vragen wij vooraf toestemming.

Marketingcookies

Marketingcookies en advertentietrackers worden gebruikt om advertenties te meten, doelgroepen samen te stellen of bezoekers opnieuw advertenties te tonen.

Deze cookies worden alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Via de cookiebanner kun je cookies accepteren of weigeren. Weigeren moet net zo eenvoudig zijn als accepteren. Je kunt je keuze later aanpassen en cookies via je browser verwijderen.

De actuele cookies, aanbieders, doelen en bewaartermijnen worden vermeld in de cookiebanner of cookieverklaring van de website.

8. Hoelang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

In beginsel gebruiken wij de volgende bewaartermijnen:

• bestel-, factuur- en betaaladministratie: gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn, doorgaans zeven jaar;
• bestel- en bezorggegevens buiten de fiscale administratie: maximaal twee jaar na afronding van de bestelling;
• contactformulier, e-mail en WhatsApp: maximaal twee jaar nadat de vraag is afgehandeld;
• retour-, klacht- en garantiedossiers: maximaal twee jaar na definitieve afhandeling;
• klantaccounts: zolang het account actief is en maximaal twee jaar na de laatste activiteit;
• gegevens in Google Analytics: bij voorkeur maximaal veertien maanden;
• cookievoorkeuren: zolang dit nodig is om de gemaakte keuze aan te tonen;
• gegevens over fraude en beveiligingsincidenten: zolang dit noodzakelijk is voor onderzoek of een juridische procedure.

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting, garantieclaim, geschil of rechtsvordering.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies;
• misbruik;
• onbevoegde toegang;
• ongeoorloofde wijziging;
• onrechtmatige verspreiding.

Wij gebruiken onder andere beveiligde verbindingen, beperkte toegangsrechten, sterke wachtwoorden en beveiligingsmaatregelen van onze dienstverleners.

Vermoed je dat persoonsgegevens verkeerd worden gebruikt of dat sprake is van een datalek? Neem dan direct contact op via info@novatrain.nl.

10. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, recht op:

• inzage in je persoonsgegevens;
• verbetering van onjuiste gegevens;
• aanvulling van onvolledige gegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van je gegevens;
• bezwaar tegen verwerking;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

Je kunt een verzoek sturen naar info@novatrain.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand.

Om te voorkomen dat iemand anders toegang krijgt tot je gegevens, kunnen wij aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend geautomatiseerd tot stand komen en die belangrijke juridische of vergelijkbare gevolgen voor je hebben.

11. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@novatrain.nl.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Gegevens van kinderen

Onze webshop richt zich niet specifiek op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder passende toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Denk je dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact op via info@novatrain.nl.

13. Externe websites en diensten

Onze website kan verwijzen naar externe diensten, zoals Instagram, WhatsApp, Mollie en track-en-tracepagina’s van vervoerders.

Wanneer je een externe website of dienst gebruikt, kan deze organisatie zelfstandig persoonsgegevens verwerken. Op die verwerking is het privacybeleid van de betreffende organisatie van toepassing.

14. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, werkwijze, leveranciers of de wetgeving veranderen.

De meest recente versie staat op www.sweetspotspinner.nl. Bovenaan het privacybeleid vermelden wij de datum van de laatste wijziging.

15. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact op met:

NovaTrain B.V.
E-mail: info@novatrain.nl
Adres: [VOLLEDIG VESTIGINGSADRES INVULLEN]
KvK-nummer: [NOG NIET BEKEND]